Overvåkning er IT-verdens egen storebror

Overvåkning med integrasjon med sakssystemer

Overvåkning er en fin ting! Og har den integrasjon med et sakssystem er det enda bedre!

Vi har konfigurert overvåkningen slik at det automatisk opprettes en sak når det trigges en varsling i overvåkningen som er kategorisert som kritisk. Et typisk varsel er f.eks stopp i en kritisk tjeneste eller en linje som går ned. Når saken er opprettet legge vi til en bekreftelse (acknowledge) i varselet som henviser til saksnummer, da vet alle at problemet er fanget opp og notert. Når problemet er løst, og varslet er borte fra overvåkningen, lukkes saken automatisk.

Hvis det legges til en ny tjeneste eller programvare på en server vil det fanges opp automatisk, overvåkningen kjører jevnlig autodiscovery på enhetene og legger til eventuelle nye elementer selv. Siden vi bruker BIM-basert overvåkning er et lett å hente ned predefinerte maler på det vi ønsker å overvåke, f.eks en spesifikk brannmur fra en spesifikk leverandør har gjerne en slik mal.

Del innlegget:
Share on facebook
Share on linkedin
Share on twitter
Share on email

La oss finne løsningene på deres IT-utfordringer!

Vi tilbyr GRATIS befaring og helsesjekk av ditt IT-system. Kontakt oss for en uforpliktende prat eller et møte.

Behov for akutt hjelp?

Som Waveit-kunde skal du alltid kunne kontakte oss når du trenger bistand. Vårt driftssenter er åpent alle hverdager fra 08:00 – 16:00.